Kargo & SSS

Kargo & Sık Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir ve ne zaman ulaşır?

Cardify.com.tr üzerinden saat 14:00'e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün İstanbul merkezimizden kargoya teslim edilir. Kargo firmasının teslimat performansına bağlı olarak siparişiniz ortalama 1–3 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.

Kargo süreci nasıl işliyor ve paket içeriğinde ne var?

Sipariş verdiğiniz kart skinleri, özel koruyucu muhafazası içerisinde; uygulama temizlik mendili ve adım adım kolay uygulama kılavuzu ile birlikte tek bir paket halinde eksiksiz olarak gönderilir.

Kargo takip numarası alacak mıyım?

Evet, siparişiniz kuryeye veya kargo şubesine teslim edildiği an, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza anlık olarak kargo takip bağlantısı otomatik olarak iletilir.

Kişiye özel (Custom) tasarımlarda iade süreci nasıl oluyor?

Kendi görselinizi veya fotoğrafınızı yükleyerek oluşturduğunuz kişiye özel skinler, doğrudan sizin talebinizle üretildiği için mevzuat gereği keyfi iade kapalıdır. Ancak üretim, baskı veya malzeme kaynaklı bir hata olması durumunda koşulsuz olarak yeni ürün gönderimi sağlıyoruz. Talepleriniz için destek@cardify.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Destek ekibinize ulaştığımda ne kadar sürede dönüş alırım?

Müşteri deneyimi ekibimiz, e-postalara ve mesajlara genellikle 1–3 saat içinde hızlıca dönüş sağlamaktadır. Hafta sonları veya kampanya dönemlerindeki yoğunluklarda bu süre maksimum 24 saattir.